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HKD

F.A.Q.

(1) 購物

☆網店只有定價購買嗎?

我們提供三種購物體驗:定價、HKD1拍賣、限時優惠

HKD1拍賣:HKD1底價起標,拍到幾多賣幾多

限時優惠:顧客可以看到指定貨品在下一次減價時的標價,及離下一次減價還有多少時間

務求讓顧客能以適合自己的購物方式買到心水貨品。

☆網店貨品可以上門看實物嗎?

為確保貨品的品質,網店出售的貨品均不設睇貨及試穿,可睇貨的貨品會在描述中列明

☆貨品是全新還是二手?如何標示貨品狀態?

Eco Ring HK專營買賣二手名牌貨品,大部分的貨品均是二手。以下為我們使用的評級標準:

等級N New (全新貨品)
等級S95%-99% (接近新品)
等級A90%-95% (輕微使用痕跡)
等級AB85%-90% (有些許使用痕跡)
等級B80%-85% (明顯使用過的痕跡及污漬)
等級C70%-80% (有使用了一段時間的痕跡及污漬)
等級D60%-70% (有十分明顯的痕跡及污漬)

JUNK=已損壞,不能正常使用,及不能保證能夠維修,請先考慮清楚才出價。本公司並非專門店,恕未能提供維修服務。如有任何損壞及有關性能操作,請自行到有關店舖檢查及維修。


☆如何確認訂單已收到?

下單後,顧客會收到一封電郵確認,電郵會顯示付款詳細及送貨資料,請確認內容,如有任何問題,請在收到電郵後盡快聯絡我們


☆下單後可更改送貨地址嗎?

很抱歉,由於收到下單後,系統會直接處理發貨步驟,故未能提供更改送貨地址服務。請在在下單時確認送貨地址無誤


☆發貨後會有運單編號追踪貨件嗎?

我們在發貨後會提供運單編號供顧客追踪貨件的運送情況

 

(2) 成為會員

☆要登記成為會員才能購買嗎?

顧客可以訪客身分瀏覽貨品,但購物需先登記成為會員/登入帳戶


☆為何要成為會員?

成為會員可以有更方便的購物體驗:隨時更新管理送貨地址、查看過去購買記錄、閱覽最新情報

為回饋顧客,會員將獨享各種優惠,包括積分回贈等

 

(3) 付款方式

☆接受付款的方式

我們接受現金、信用卡、EPS、PayMe、PayPal帳戶、銀行轉帳或FPS轉數快

PayPal可接受的信用卡為Visa、MasterCard、美國運通

☆提供的交收方式

我們提供(1)面交及(2)寄貨服務

(1) 面交:為讓交收流程更暢順,面交採取預約制。顧客在網上付款後,請以文字訊息(Email或WhatsApp)聯絡預約面交時間,並於面交時間內,到交收點付款及取貨

(2) 寄貨服務:Eco Ring HK提供全球寄送服務,除優惠期間外,所有貨品會以到付方式(顧客負擔運費)發送

詳細資訊請參閱Shipping Policy

 

(4) 退貨

☆退貨政策

除以下原因,Eco Ring Hong Kong Limited原則上不接受買家單方面提出的退貨要求:

- 網店上的商品描述及相片與實際購得的商品有明顯差異

- 與購買訂單上的貨品不符

本店保留最終審視退貨或退款的一切決定權。

任何未經聯絡的退貨,Eco Ring HK保留拒收的權利,並不會承擔任何因而產生的運費或關稅等費用。

如有合理原因下,顧客可以選擇棄單/棄標而並不會被記錄在黑名單內,請於3個工作天內以文字訊息聯絡Eco Ring HK有關事宜並提出原因,Eco Ring HK會酌情按個別情況處理及提供協助。

如顧客於檢查購得貨品時因人為不小心或刻意地令其弄髒或損壞,該貨品將不設退貨或退款,Eco Ring HK亦保留追究權利。

☆退貨流程

顧客請於收到貨品後的3天內主動以文字訊息(WhatsApp或Email)聯絡Eco Ring HK提出退貨原因及理據,並在得到Eco Ring HK回覆確認後的3個工作天內將貨品連單據以快遞或自行交到交收點,收貨及經確認後Eco Ring HK會於14個工作天內將貨款退回顧客的帳戶,並以電郵通知。

如超過上述3天的聯絡期限,恕不接受任何原因理由退貨或退款

☆不接納的退貨原因

包括但不限於以下常見要求退貨原因,均不會被接納:

- 已標明等級JUNK的貨品以無法維修或損壞為理由退貨或棄單/棄標

- 以品牌自身標示的尺寸不合身或貨品設計問題退貨或棄單/棄標

- 組合(Set)出售的貨品中以部分貨品不滿意而要求全組合退貨或棄單/棄標

- 貨品文字描述及相片均清楚顯示配件並非全套出售,但以配件缺少為由而要求退貨或棄單/棄標

 

(5) 其他

☆Eco Ring HK的貨源是何處而來?

我們除了香港現時有四間分店以外,Eco Ring集團在日本、新加坡及泰國均有據點,網店上銷售的貨源是由不同國家搜購而來。